Tintorería UrbanClean City Market

Servicio Contratado: Ajuste de largo (bastilla) para 4 prendas (2 jumpers, 1 pantalón y 1 vestido). Costo: $122 pesos por prenda (total $488 pesos). ​Mi experiencia con este servicio de costurería fue absolutamente terrible, tanto en la calidad del trabajo como en la atención al cliente. ​El primer indicio de problemas fue al momento de la medición: la persona que tomó las medidas no era la costurera, ya que esta última no estaba en su horario indicado. Esto se reflejó directamente en el resultado. ​La entrega, que se prometió para un miércoles, se demoró. Cuando acudí el viernes (dos días después), solo tenían 3 de las 4 prendas listas, argumentando problemas con el vestido. Si bien, a mi solicitud, accedieron a enviarme el vestido a domicilio (lo cual agradezco a regañadientes), el verdadero problema llegó al probarme la ropa. ​Ninguna de las prendas cumplió con el ajuste solicitado. El pantalón, en particular, aún me sobraba unos 10 centímetros, lo cual demuestra una falta total de profesionalismo y precisión en el trabajo. ​Al regresar al negocio para solicitar la corrección, el trato que recibí fue espantoso: frío, negativo, con una actitud déspota y una hipocresía sarcástica por parte del personal de atención. Cuando pedí que me hicieran llegar las prendas ajustadas a mi domicilio, se negaron de manera grosera, a pesar de que la falta en la calidad y el incumplimiento del servicio fueron totalmente su responsabilidad. ​ No recomiendo este negocio en absoluto. No solo fallan en entregar la calidad y el compromiso esperado por el precio que cobran, sino que, además, sus empleadas demuestran una actitud prepotente y cero respeto por el cliente que regresa a pedir una corrección merecida. Pésimo servicio y peor atención.

Pésimo servicio, del asco, lava mejor mi muchacha, como se atreven a brindar un servicio de limpieza si no saben hacerlo, lleve dos pares de tenis los cuales me entregaron igual o peor porque ahora se ven amarillos, con manchas negras y todavía argumentan que son “rayones” los cuales quite con toallitas húmedas y todavía te exigen el pago completo de su deficiente “trabajo” .

La mejor tintorería con la que he trabajado. El equipo es muy amable y siempre están al pendiente de cada detalle. Me encanta su sistema de alertas de entrega y su seguimiento para cada orden. La calidad en sus servicios de limpieza de colchones y tapetes es rápido y eficiente.

Excelente servicio y atención, un lugar limpio y ordenado, la recomiendo 100%. El personal muy atento, cumplen con el tiempo de entrega y tratan con mucho cuidado la ropa. Tengo una sudadera de una tela muy delicada y estaba manchada, sólo ellos pudieron quitarle la mancha. 👍🏻

He utilizado esta tintorería en varias ocasiones y en general estoy satisfecho con el servicio. Quiero compartir dos experiencias específicas que muestran su compromiso con la atención al cliente. En una ocasión, una prenda me fue entregada con arrugas. Al comentarlo, la recibieron de nuevo sin problema y la dejaron en perfecto estado. En otra visita, llevé un edredón con una mancha difícil que no salió en el primer intento. Les avisé y se ofrecieron a repetir el proceso sin costo adicional, lo cual agradezco mucho. Valoro que asuman la responsabilidad cuando algo no sale bien y busquen solucionarlo. Eso habla muy bien de su seriedad y trato profesional.