Dryclean USA International

Hola, buen día. Quisiera compartir una situación ocurrida en la lavandería Dryclean ubicada en Paseos Chavarría. En varias ocasiones he notado que las máquinas (lavadoras y secadoras) presentan fallas, ya que al realizar el pago no se activan, aunque el cobro sí se realiza. La primera vez no le di mayor importancia, pero al repetirse la situación decidí comentarlo con la encargada del establecimiento. Lamentablemente, la respuesta que recibí no fue la adecuada, ya que se me indicó que “no era su problema”. Posteriormente, al explicar lo sucedido, también se puso en duda si realmente había realizado el pago, lo cual resulta complicado de comprobar, considerando que no se emiten recibos. Entiendo que este tipo de fallas puede deberse al sistema y no directamente al personal, sin embargo, considero importante que la atención al cliente sea más empática y profesional ante este tipo de situaciones. Por lo anterior, solicito amablemente su apoyo para revisar el funcionamiento de las máquinas, así como mejorar el manejo de estas incidencias, con el fin de evitar molestias a los clientes y futuros inconvenientes. Agradezco su atención

Todo muy bien pero la persona encargada de responder por whatsapp tuvo un trato cero profesional y decidí mejor buscar en otro lado por miedo a que le haga algo a mi encargo.

Buenas instalaciones, las lavadoras son de muy buen tamaño y aparte ofrecen internet gratis para los que suelen esperar la lavada en el lugar en vez de irse a otro lado, el señor de lentes que a veces está en las mañanas trae una jeta de no querer estar ahí pero bueno, no le voy a quitar calificación por eso. Buen lugar

Las instalaciones y la limpieza en general es buena, solo que los empleados son flojos y groseros, 2 horas antes de cerrar fui y ya no me permitieron lavar ni secar, y al explicar el porque, se puso en un tono de voz grosero

Para mí la mejor de Pachuca. El encargado es una persona muy amable y atiende rápido. La máquinas siempre limpias apesar que siempre están en uso. Siempre limpio todo. Si la comparamos con la de la sucursal de San Javier está de la lleva en todo. Atención limpieza servicio. Aunque vivo lejos prefiero ir hasta ahí.