AquaMatic Lavanderias Nuevo Hidalgo

Buen servicio, excelente atención por la recepción, tienen paciencia para explicar el correcto funcionamiento de las máquinas.

Buen servicio, yo creo los precios son accesibles

Los precios son accesibles y el personal muy amable.

17/SEP/2025 Fui a lavar mi ropa y la ropa quedó super apestosa y con pelusa están muy sucios los esqipos, hay una chava de cabello negro y de unos 35 a 40 años que es súper prepotente, no explica bien a los usuarios y aparte aquí en maps dice que cierran a las 10 y a las 9:20 me negaron terminar de secar mi ropa y me la tuve que llevar mojada, pésimo servicio

Es una lastima que a tan buenas instalaciones se le asigne personal tan incompetente y grosero. Llegamos a hacer uso de sus instalaciones, ninguna señorita se acercó a ofrecer ayuda aún cuando su lema indica lo contrario. Mi sobrina se acerca a preguntar y claramente señala que es la primera vez que acudimos y solicito ayuda lo único que se tuvo por respuesta fueron los precios y capacidades de las máquinas. Nunca se nos informa que una de las máquinas no sirve, aún cuando una de ellas de mala gana me consiguió una tacita para medir, yo confiada me voy a la otra máquina cuando se comienza a tirar el agua. Lo anterior causó malestar a las empleadas incluso una después de burlarse señala que a la próxima pondrá a la o el cliente a limpiar. Considero que a ellas les pagan por ir a platicar no a apoyar a los clientes. Me acompañaba una embarazada y los baños para clientes cerrados "Porque los niños que entran a los baños luego se tardan mucho". No me quedo muy claro ya que la única niña era la que nos acompañaba. Recomendaciones: Optimizar el servicio al cliente. Señalar los equipos en reparación para evitar situaciones como la vivida. Hacer efectivo su lema de estamos para apoyarlo. Dar respuesta a las opiniones brindadas por los presentes para que su negocio en verdad esté a la altura de la franquicia.