Lavanderia DryClean USA Toreo

Si entre semana llegas a las 5, la señora que atiende te hace caras porque dice que cierra a las 7 y ya está sobre la hora y te están presionando para que te retires aún que falten 20 minutos para la hora de cierre. Los domingos cierran a las 6 pm

Excelente atención, muy amable y te explican todo muy bien 👍🏻 hay poca gente y eso facilita las cosas, además todo está muy limpio

La señora empleada de la sucursal brinda atención con determinadas personas. Muchos son nuevos y no saben cómo es el proceso, o qué deberían hacer con las máquinas, tampoco saben que pueden comprar detergente o suavizante ahí mismo. La señora no lo dice, NO explica. Y tampoco genera una venta para que el cliente consuma los productos de limpieza de ropa, o incluso los snacks que tiene en vitrina. No te explica los tamaños de las lavadoras y secadoras, (que son Dos). No te sugiere jabón o suavizante No te dice que Existen las tarjetas para clientes frecuentes, ni el costo de la misma, el cómo se utiliza, para qué sirve, qué sucede si no llevas tu tarjeta la próxima vez que necesites lavar tu ropa. NO te dice que botones SÍ puedes oprimir y tampoco que NO debes hacer. No explica nada, únicamente teclea una pantalla sin avisarte. Y cuando NO te ve haciendo nada es cuando te dice "ya está activada su lavadora" No sabes qué número de lavadora te toca. Y si le preguntas se queda callada unos minutos y responde cuando quiere. Uno que es nuevo no sabe que primero se activan las máquinas y después puedes usarlas. Preguntas qué hacer y qué botones oprimir y se dirige hacia tí con enfado. No te explica, ella lo hace. Uno pregunta para saber y no molestar o interrumpir partes de su trabajo con la empleada del lugar. Porque es AUTOSERVICIO, La sucursal está en periférico, justo hay demasiado ruido. La señora habla en voz baja, si le preguntas dos o tres veces más por no oír a causa del ruido externo, ella se molesta, te repite las cosas en tono desagradable pero igualmente bajo. Antes ae podía cambiar la temperatura del agua de lavado y aire de secado porque ella lo permotiao. Ahora ya no es así. Entonces mi ropa se quemó de las orillas de la cintura del pantalón, los puños de camisas y evito el aire tan caliente para que mi ropa no se encoja. Pero simplemente ella me negó cambiarlo. Respeté. Tampoco me dijo cuando ya estaba activada mi lavadora, cuando ya estaba lista para empezar a lavar ñ, presioné el botón de inicio. Y me retiré. Me comentó que no debía hacer éso. Que me cobraría el servicio de mantenimiento y reparación porque se podría bloquear la máquina. Con tranquilidad le respondí que estaba de acuerdo. Pero que me indique en qué momento activará mi lavadora, cuando puedo iniciar, ya que no dice absolutamente nada sobre las actividades que realiza, si ella no lo hace yo no sé la sintonía con la que trabaja y que yo pueda empezar con el servicio que estoy pagando. Dejando de lado su forma de ser de la señora empleada. Hay acciones que debería hacer y cumplir acorde a su labor, como ATENCIÓN AL CLIENTE. Podría empezar por dar la bienvenida, un saludo es suficiente, Hace tiempo dejó de preguntar a las personas si es la primera vez que visita la sucursal. Y podría empezar preguntando qué servicio requiere el cliente, explicando tamaños, costos, si ya tienen tarjeta de cliente frecuente, explicando para que sirve, el costo y cómo funciona el orden en la lavandería. "Activo su máquina que yo le asigno acorde el tamaño que usted necesita, cuando le indique puede empezar a agregar su jabón en la bandeja que se encuentra en (cierto lugar) únicamente presione tal botón. No es necesario presionar otros" "Si requiere más ayuda puede decirme " O simplemente que ella se comunique con el cliente para saber en qué momento se puede usar las máquinas.

Servicio excelente por 36 kilos pagué como 380 con secado recomiendo llegar antes y con tiempo porque hay gente que llega a las 7 hora del cierre y quiere que la gente que atiende se quede con ellos esperando a que su lavado termine

Muy buen servicio, trato amable y excelente lugar sin filas por si tienes prisa, incluso con televisión y streaming y servicio WiFi. Altamente recomendable 👌.