Aromátic lavandería

Mi experiencia ha sido muy buena. Está ubicada dentro de un centro comercial. Mientras lavo mi ropa, aprovecho el tiempo para hacer otras cosas como ir de compras o simplemente dar una vuelta, lo que hace que todo sea mucho más práctico. El lugar se siente seguro, accesible y cómodo, el personal muy amable, y el hecho de tener tantos otros negocios alrededor realmente marca la diferencia frente a otros lugares que he provado de por la zona. Sin duda, se ha vuelto mi opción preferida por la facilidad y la ubicación. Muy recomendable.

Leo los comentarios negativos y yo creí que era el único desafortunado cliente que había vivido los malos tratos, las malas caras, los ciclos incompletos de lavado, el que sus máquinas no lavan ni secan bien, y además de todo, siempre el cliente tiene la culpa, incluso cuando les he demostrado al personal que no funcionan bien sus máquinas. El personal es nefasto!! Y no solo lo he vivido, he visto como tratan a múltiples clientes así!! Solo voy cuando no tengo alternativa por alguna razón de urgencia o solo ellos abrieron, pero siempre recibo el mismo mal servicio.

Muy mala experiencia. Ahora entiendo por qué siempre hay lavadoras disponibles en este lugar. El día 1 de febrero, alrededor de las 2:30 p.m., fui por primera vez y la señora que me atendió nunca me dio instrucciones sobre cómo usar las lavadoras, a pesar de que le comenté que era mi primera vez ahí. Solo cuando hacía algo que, según ella, no era correcto, me llamaba la atención de forma muy déspota. Al momento de ingresar mi ropa, me dijo: “Ay no, tu ropa tiene pelos”. Solo había como dos pelitos en un pantalón, pero había más pelos dentro de las lavadoras. Le comenté que esos pelos ya estaban ahí y que la lavadora estaba sucia, pero insistió en que yo no podía meter ropa con pelos. Para evitar problemas, le dije que entonces sacaría la ropa, pero ella respondió que no, que la dejara ahí porque iba a llamar para pedir autorización. Al final ni le contestaron y me dijo que la usara. Encendí la lavadora y comencé el lavado. Después tomé otra lavadora y me preguntó: “¿Pero esa sí no trae pelos?”. Ya molesta, le respondí que no, e incluso le dije que si quería podía revisar antes de meterla. Me contestó que no podía revisar mi ropa, entonces le pregunté cómo iba a saber, y me dijo que por eso preguntaba, cuando desde el inicio le había dicho que no tenía pelos. Si no hubiera iniciado ya el lavado, me habría ido. Para colmo, al final llegó otra señora, al parecer amiga de la empleada, y cuando quiso usar la lavadora que yo había utilizado, la empleada le dijo: “No la uses porque la chica la dejó sucia porque su ropa tenía pelitos”. Eso ya fue demasiado. Le respondí que mi ropa no estaba sucia, que solo tenía dos pelitos y que probablemente se pegaron de la misma lavadora que me dieron. Ella, haciéndose la digna, me dijo: “No se enoje, solo sigo instrucciones, solo soy empleada”, y la verdad se veía que sus era porque no le importa la retención de clientes. Además sí realmente fuera un problema, bastaba con decirlo una vez, no repetirlo constantemente. Incluso contó una anécdota de una supuesta señora “loca” que se enojó porque no la dejó meter su ropa por estar llena de pelos, y que por eso ahora preguntaba, aunque sus jefes ya le habían pedido que no. Al final pagué 5 lavadoras y 4 secadoras. En una de las secadoras, donde metí menos ropa, ni siquiera se secó. Al parecer, en este lugar se necesitan dos o tres ciclos para que la ropa quede seca, pero la encargada nunca me lo comentó. Tuve que sacar toda mi ropa húmeda y buscar otra lavandería solo para secarla. Definitivamente no volvería. Les recomiendo, si su ropa lleva el mini o de pelos, en esta lavandería no la aceptan, pero tampoco se hacen responsables de la limpieza de sus propias máquinas ni del servicio. Si deberían tener un cartel de qué no aceptan lavar ropa así.

Los ciclos de las lavadoras no son los minutos que la cajera asegura. Máximo duran 15 o 20 minutos no 36. Ya se imaginarán como es que sale la ropa “lavada”, pésimo servicio de la recepcionista es altanera y mentirosa, no es ni para responder un saludo. En el ticket aparece que se llama Dulce, ojo al dueño porque ya perdió un cliente que era regular gracias a la Sra que atiende.

Muy buen servicio, la chica muy amable y nos ayudó con los procesos del servicio, nos explicó que la última Carga es a las 7:20pm para que alcance el tiempo en lavar y secar y cierre la tienda a las 9 pm.